Política de envío
En Reyesfit nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega puntual, eficiente y seguro en todo el territorio peruano. Trabajamos para que cada pedido sea preparado y despachado de manera adecuada, procurando brindar una experiencia de compra confiable desde la confirmación de tu pedido hasta la recepción del producto.
A continuación, detallamos nuestras condiciones, tarifas, tiempos de entrega y principales consideraciones relacionadas con el servicio de envíos.
Cobertura y tarifas de envío
Realizamos envíos dentro de la ciudad de Cajamarca y a diferentes ciudades del territorio peruano, utilizando servicios de distribución y empresas de transporte según la zona de destino.
Envíos dentro de Cajamarca
Para pedidos realizados dentro de la ciudad de Cajamarca, el envío es gratuito en compras iguales o superiores a S/399.
Para compras inferiores a S/399, el costo de envío será calculado de acuerdo con la ubicación de entrega y se mostrará al momento de finalizar la compra.
Envíos a otras ciudades del Perú
Para envíos destinados a otras ciudades del Perú, se aplica una tarifa referencial de S/15 a S/20, dependiendo de la zona, distancia y condiciones de entrega del destino.
En pedidos iguales o superiores a S/399, el envío será gratuito a nivel nacional, independientemente de la ciudad o ubicación de destino dentro del territorio peruano.
Las tarifas pueden estar sujetas a variaciones cuando existan condiciones especiales de entrega, zonas de difícil acceso o circunstancias logísticas particulares.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, la modalidad de envío seleccionada y la disponibilidad logística. Los siguientes plazos son referenciales y están sujetos a las condiciones indicadas.
Envíos en Cajamarca
Los pedidos confirmados antes de las 9:00 p. m. serán programados para entrega el mismo día, siempre que exista disponibilidad logística y las condiciones de la zona lo permitan.
Los pedidos confirmados después de las 9:00 p. m. serán programados para entrega al día siguiente, de acuerdo con la disponibilidad de reparto.
En determinadas zonas o circunstancias excepcionales, el tiempo de entrega podría extenderse.
Envíos a otras ciudades del Perú
Los pedidos confirmados antes de las 4:00 p. m. serán procesados y despachados el mismo día.
Los pedidos confirmados después de las 4:00 p. m. serán procesados para su despacho el siguiente día hábil.
Una vez realizado el despacho, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo principalmente de la distancia, accesibilidad del destino, ruta de transporte y condiciones operativas de la empresa encargada de la entrega.
Los plazos indicados son referenciales y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada. Pueden producirse retrasos por factores externos a Reyesfit, incluyendo condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, incidencias en las rutas, restricciones de acceso, retrasos de la empresa transportista o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado y validado correctamente.
Nuestro equipo se encargará de preparar y verificar el pedido antes de proceder con su despacho, procurando que los productos sean enviados en las condiciones correspondientes.
En caso de que la información proporcionada para la entrega sea incompleta, incorrecta o requiera una verificación adicional, nuestro equipo de atención al cliente podrá comunicarse contigo antes de realizar el despacho.
Cualquier demora ocasionada por información incorrecta o insuficiente proporcionada por el cliente podrá afectar el tiempo estimado de entrega.
Para facilitar una entrega adecuada, recomendamos verificar cuidadosamente que los datos registrados durante la compra, incluyendo dirección, ciudad, distrito, referencia y número de contacto, sean correctos y estén actualizados.
Seguimiento de envíos
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, cuando el servicio de transporte utilizado disponga de esta opción.
El seguimiento podrá realizarse mediante la plataforma o sistema habilitado por la empresa de transporte correspondiente.
Ten en cuenta que la actualización del estado del envío depende directamente de la empresa encargada del transporte. Por ello, pueden existir periodos en los que la información de seguimiento tarde en actualizarse.
Si tienes alguna consulta relacionada con el estado de tu pedido, nuestro equipo de atención estará disponible para orientarte y ayudarte a verificar la información disponible.
Dirección de origen
Todos nuestros productos son preparados y despachados desde nuestra sede ubicada en:
Jr. Amalia Puga 994, Cajamarca, PE-CAJ, 06000, Perú.
Esta corresponde a nuestra dirección de origen para la preparación y despacho de los pedidos realizados a través de nuestros canales de venta.
Consideraciones sobre la entrega
Para garantizar una experiencia de entrega adecuada, es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y suficiente para facilitar la ubicación del domicilio o punto de entrega.
En caso de que el transportista no pueda completar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de referencias, información insuficiente u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán generarse nuevos intentos de entrega o costos adicionales, dependiendo de las condiciones de la empresa transportista.
Recomendamos permanecer atento a las comunicaciones relacionadas con tu pedido y mantener disponible el número de teléfono registrado durante el proceso de compra.
Atención al cliente
Si necesitas realizar una consulta relacionada con el estado de tu envío, seguimiento del pedido, cambio de dirección o cualquier inconveniente relacionado con la entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@reyesfitt.com
Teléfono / WhatsApp: 983 833 644
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte, brindarte información sobre tu pedido y orientarte durante el proceso de entrega.
En Reyesfit trabajamos para que cada compra sea una experiencia segura, transparente y satisfactoria, ofreciendo un servicio de atención cercano y comprometido con nuestros clientes.
